القانونية
التواصل والشكاوى
تلتزم دارنا بتقديم تجربة واضحة وموثوقة لمستخدمي الموقع. ونحرص على استقبال ملاحظاتكم وشكاواكم والعمل على معالجتها بما يعزز جودة خدماتنا ويحسن تجربة المستخدم.
تقديم شكوى أو ملاحظة
يمكنك التواصل معنا لتقديم شكوى أو ملاحظة تتعلق بـ:
المعلومات المنشورة على الموقع.
العقارات أو المشاريع المعروضة.
تجربة استخدام الموقع.
طلبات التواصل والاستفسارات.
أي ملاحظات أخرى تتعلق بخدمات دارنا.
كيفية تقديم الشكوى
يرجى إرسال الشكوى أو الملاحظة عبر البريد الإلكتروني التالي: support@darna.sa
ويُفضّل تضمين المعلومات التالية:
الاسم.
وسيلة التواصل.
موضوع الشكوى أو الملاحظة.
تفاصيل الطلب أو المشكلة.
أي معلومات أو مستندات ذات صلة، عند الحاجة.
معالجة الشكاوى
سيقوم فريق دارنا بمراجعة الشكوى والتعامل معها وفقًا لطبيعتها، وقد يتم التواصل معك لطلب معلومات إضافية أو توضيح التفاصيل.
نسعى إلى معالجة الشكاوى خلال مدة مناسبة، مع مراعاة طبيعة الطلب والجهات ذات العلاقة.
حماية المعلومات
تتم معالجة المعلومات المقدمة ضمن الشكاوى وفقًا لسياسة الخصوصية والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
